Las áreas de ventas son el motor de las empresas. Los vendedores son la cara hacia el cliente, y además manejan el activo más valioso que tiene una organización: Los clientes. Hoy en día hay más productos y servicios disponibles en el mercado, más variedad donde elegir, mayor competencia de precios, esto hace que el cliente sea cada vez más exigente. Las organizaciones que trascienden son conscientes de lo importante que es contar con una sólida estrategia de ventas que contribuya a incrementar el número de clientes actuales y mantener los ya existentes. Una buena estrategia, sumada a un equipo de vendedores con los conocimientos, capacidades y actitudes adecuadas contribuye al éxito y buen posicionamiento de la empresa en el mercado. Siendo el vendedor la pieza fundamental para que todo el esfuerzo de una empresa concluya con el final deseado, que es la venta, es importante que actualice sus conocimientos, sus técnicas, que tenga un conocimiento del mercado, del cliente, y sobre todo del producto que vamos a vender, así como la competencia a la cual nos enfrentaremos. En este programa revisaremos las estrategias y técnicas de ventas que asistan al vendedor a descubrir las necesidades del cliente, dominar el proceso de ventas y aumentar su efectividad negociadora.

La metodología propuesta se ajusta a las características y necesidades de cada alumno/a, combinando las metodologías de enseñanza programada (a través de la organización y estructuración de los contenidos de forma secuencial) y de trabajo autónomo del alumnado.

Estaremos presentes siempre para absolver tus dudas, orientarte y evaluarte. Contarás durante todo el desarrollo de tu programa con la posibilidad de comunicarte con Asesoría Académica a través de mensajería, quienes podrán ponerse en contacto con el docente responsable correspondiente al módulo para absolver tu consulta.

Al cumplir con las obligaciones académicas y administrativas del programa, el participante podrá elegir la certificación expedida por la Universidad Nacional San Luis Gonzaga (Perú) y por la Universidad CESUMA (México) y con opción a la obtención de certificaciones adicionales a nombre de universidades peruanas y del extranjero.

Módulo I
Proceso de ventas

• Capítulo 1. El ámbito de la Administración de un Equipo de Ventas
• Capítulo 2. La naturaleza de la Administración de las Ventas
• Capítulo 3. El Proceso de la Venta Personal

Módulo II
Marketing y ventas

• Capítulo 1. Canales de Distribución
• Capítulo 2. Marketing Estratégico
• Capítulo 3. CRM (Customer Relationship Management)
• Capítulo 4. Gestión del Producto
• Capítulo 5. Venta Relacional
• Capítulo 6. Telemarketing y Ventas Electrónicas

Módulo III
Técnicas y herramientas de negociación

• Capítulo 1. Estrategias de Negociación
• Capítulo 2. Manejo de Objeciones, Quejas y Reclamos
• Capítulo 3. Técnicas de Ventas
• Capítulo 4. El Cierre de la Venta

Módulo IV
Comunicación y liderazgo en las ventas

• Capítulo 1. Liderazgo
• Capítulo 2. Inteligencia Emocional
• Capítulo 3. La Comunicación
• Capítulo 4. Administración del Tiempo
• Capítulo 5. Análisis de la Situación
• Capítulo 6. Planeación y Dirección

Módulo V
Gestión humana en el área de ventas

• Capítulo 1. Proceso de Reclutamiento y Selección
• Capítulo 2. Fuerza de Venta
• Capítulo 3. Objetivos de Ventas
• Capítulo 4. La Motivación
• Capítulo 5. Recompensas y Programas de Incentivos
• Capítulo 6. Evaluación y Control

Módulo VI
Inteligencia comercial y coaching en las ventas

• Capítulo 1. Inteligencia Comercial
• Capítulo 2. Ventas en el Mercado Internacional
• Capítulo 3. Optimización de Ventas a través del Proceso MAVA
• Capítulo 4. Estrategias PNL para los Vendedores
• Capítulo 5. Business Coaching
• Capítulo 6. Indicadores de Gestión

Nota: FIDE se reserva el derecho de efectuar cambios en la estructura académica o expositores de acuerdo a su política de mejora continua.

La plana docente está conformada por reconocidos académicos, profesionales y especialistas, seleccionados por sus comprobadas capacidades para la docencia universitaria, cualidades personales y práctica profesional vigente.

*Nos reservamos el derecho de modificar la plana docente, por motivos de fuerza mayor o por disponibilidad del profesor, garantizando que la calidad del programa no se vea afectada. Toda modificación será comunicada anticipadamente a los participantes.

Tasa por expedición de diploma:

La inversión total no incluye el pago por derecho de la certificación elegida ni de las certificaciones adicionales ofrecidas. El alumno podrá cancelar dicha tasa hasta el término de su programa. Ver tasas de expedición en el apartado CERTIFICACIÓN.

Certificación a elegir:

	Doble Certificación: FIDE (Perú) + Universidad Nacional San Luis Gonzaga (Perú) I Diplomado
	Doble Certificación: FIDE (Perú) + Universidad CESUMA (México) I Diplomado
	Triple Certificación: FIDE (Perú) + Universidad Nacional San Luis Gonzaga (Perú) + Universidad CESUMA (México) I Diplomado

Certificados opcionales:

	Centro Universitario Incarnate Word – CIW (México) I Diplomado Internacional
	Faculdade do Centro Oeste Paulista – FACOP (Brasil) I Diplomado Internacional
	Agencia Universitaria Doctrina Qualitas (España) I Certificado Universitario Internacional

Requisitos de admisión (Formato digital):

• Solicitud de matrícula llenada.
• Copia simple de identificación vigente (DNI o carnet de extranjería).

*Para la expedición del diplomado por la Universidad Nacional San Luis Gonzaga sólo se admite Grado bachiller o Título Profesional, caso contrario, se otorgará la acreditación como Programa de Actualización y Perfeccionamiento Profesional.