En la Evaluación de 360º Grados o Retroalimentación 360º o Feedback 360º, las personas en forma anónima proceden a evaluar a un individuo en una amplia variedad de habilidades y prácticas necesarias para un desempeño satisfactorio, para luego proceder a un análisis mediante el cruce de información, esto ayuda en gran medida a  identificar y observar claramente cualquier desvío.
 
La Evaluación de 360º Grados nos puede ayudar a:
• Establecer por área lo que piensan sobre el evaluado sus compañeros, sus superiores, los clientes, sus subalternos y hasta los proveedores.
• Establecer las desviaciones, es decir si se aprecia que hay exageraciones de parte de subalternos o de superiores.
• Observar si el evaluado se subestima o si se sobrestima.
• Graficar por área los resultados, pero si deseamos la opinión en conjunto, la podemos graficar utilizando promedios simples y eliminando los datos desviados.
De implantarse este sistema en una empresa, sabremos con exactitud  qué áreas específicas hay que trabajar con cada colaborador para mejorar su desempeño.
 
Ventajas
• El sistema permite recolectar respuestas desde varias perspectivas.
• La calidad de la información resulta mejor.
• Complementa las iniciativas de administración de calidad total puesto que hace hincapié en los clientes internos, externos, y en los equipos.
• Puede reducir el sesgo y los prejuicios, debido a que la retroinformación procede de más personas, no solamente de una.
• La retroalimentación de los compañeros y los demás podrá incentivar el desarrollo del empleado.
 
Desventajas 
•  En términos administrativos, el sistema resulta más complejo, al combinar todas las respuestas.
•   La retroalimentación puede ser intimidatorio y causar resentimientos si el empleado siente que quienes respondieron se “confabularon”.
•   Quizá existan opiniones en conflicto, aunque puedan ser precisas desde los respectivos puntos de vista.
•   Para funcionar con eficacia, el sistema demanda de capacitación.
• Los empleados pueden coludirse o “engañar” al sistema dando evaluaciones no válidas.
 
Fuente: Extracto del diplomado en Recursos Humanos .
Conoce más del diplomado aquí: http://bit.ly/2mHItSr