Diplomado

Calidad de Atención y Servicio al Cliente

Inicio:

15 de febrero

Duración:

Programa regular → 6 meses
Programa intensivo → 3 meses

Horario:

Al ritmo de estudiante

Modalidad de estudio:

Virtual

Lugar:

Campus virtual FIDE

Créditos:

24

Horas:

En el entorno empresarial actual, la Calidad de Atención y Servicio al Cliente son los verdaderos diferenciadores que pueden catapultar a una organización hacia el éxito y establecerla como líder en su sector. Ofrecer un servicio que no solo resuelva consultas de manera eficiente, sino que tambié genere un impacto positivo y duradero en los clientes, es fundamental para destacar en un mercado competitivo. Las organizaciones que se destacan en atención al cliente entienden que mantener altos estándares de calidad es un compromiso continuo y una ventaja estratégica esencial. Para lograrlo, es esencial contar con procesos que garanticen un servicio consistente y de alta calidad, siempre con un enfoque centrado en el cliente. Conocer bien las necesidades y preferencias de los clientes mediante una investigación adecuada permite ajustar los servicios para satisfacerlas eficazmente. Además, una comunicación clara y efectiva, junto con el fortalecimiento de relaciones sólidas, es fundamental para construir conexiones auténticas y duraderas. Este enfoque integral no solo mejora la calidad del servicio, sino que también refuerza la lealtad y la confianza en la organización.

La metodología propuesta se ajusta a las características y necesidades de cada alumno/a, combinando las metodologías de enseñanza programada (a través de la organización y estructuración de los contenidos de forma secuencial) y de trabajo autónomo del alumnado.

Estaremos presentes siempre para absolver tus dudas, orientarte y evaluarte. Contarás durante todo el desarrollo de tu programa con la posibilidad de comunicarte con Asesoría Académica a través de mensajería, quienes podrán ponerse en contacto con el docente responsable correspondiente al módulo para absolver tu consulta.

Al cumplir con las obligaciones académicas y administrativas del programa, el participante podrá elegir la certificación expedida por la Universidad Nacional San Luis Gonzaga (Perú) y por la Universidad CESUMA (México) y con opción a la obtención de certificaciones adicionales a nombre de universidades peruanas y del extranjero.

Envía tu consulta

Quiero matrícularme

Elija un esquema de pago:

profile picture
FIDE

FIDE

¡Hola! Bienvenido a FIDE

Nuestra web utiliza cookies y tecnologías similares para ofrecerte sus servicios, mejorar tu experiencia online, permitirte guardar información, facilitar tu interacción con redes sociales, personalizar el contenido y los anuncios que ves en función del análisis de tus intereses, entre otras. Las cookies también pueden ayudarnos a mejorar nuestro sitio web y sus funcionalidades. Al dar click en aceptar, autorizas el tratamiento de los datos recolectados a través de cookies.Obtén más información en nuestra Política de cookies aquí.